一份盈利200萬元人民幣的第一季度財報并未讓藝龍旅行網(wǎng)（NASDAQ: LONG）上下感到輕松，因為老對手攜程（NASDAQ：CTRP）這一季度的凈利潤高達1.21億元人民幣。自藝龍現(xiàn)任CEO崔廣福上任以來，藝龍摸索出一條適合自己的發(fā)展軌道，但“既生瑜何生亮”的冷酷現(xiàn)實，讓藝龍仍然只能屈居“老二”。
現(xiàn)在“關(guān)注現(xiàn)有在線業(yè)務的拓展、推動產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品供給的改進”等專注自我的途徑成為藝龍當前惟一的選擇。
根據(jù)藝龍最新財報顯示，藝龍第一季度總營收（不計入營業(yè)稅和附加稅）為人民幣8250萬元，同比增長1%；藝龍第一季度凈營收（計入營業(yè)稅和附加稅）為人民幣7780萬元，同比增長1%；不計入營業(yè)稅和附加稅，藝龍第一季度總旅游營收（包括酒店預訂營收、機票預訂營收、其他旅游產(chǎn)品和服務營收）為人民幣7780萬元，較去年同期基本持平。
藝龍方面認為，第一季度，藝龍在所關(guān)注的現(xiàn)有在線業(yè)務拓展、推動產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品供給改進上已經(jīng)顯現(xiàn)成效并將取得良好結(jié)果。交易操作流程和客戶服務效率的提升產(chǎn)生的影響在第一季度的毛利率中有所反映，同時藝龍在控制成本開支方面也取得了進展。藝龍首席財政官Mike Doyle表示，“在今年，第一季度總務和行政支出比去年同期顯著減少”。
在專注自我方面，從去年率先推出“4G戰(zhàn)略”后深耕在線旅行的發(fā)展，到4月20日，藝龍嘗試性地推出了“一起飛” 服務，都是不同于攜程以龐大呼叫中心為業(yè)務基石的策略。藝龍方面表示，隨著中國消費者在線預訂習慣的逐步成熟，藝龍酒店機票產(chǎn)品的在線預訂比例持續(xù)提高。
此外，利用資本層面合作伙伴如千橡的在線資源，進一步開發(fā)社區(qū)網(wǎng)絡客戶市場，逐步擺脫發(fā)卡營銷舉措，也成為藝龍全新的線上推廣渠道。
商報記者 江文兵
記者觀察
心態(tài)決定命運
在中國在線旅游行業(yè)，攜程和藝龍是兩大冤家，任何的營銷策略、營銷手段都能引起雙方的相互關(guān)注，他們都在時刻關(guān)注著對手的一舉一動。
領(lǐng)先者關(guān)注追趕者，時刻要保持自己的領(lǐng)先地位；后來者瞄準先行者，時刻準備著超越。這是任何比賽都需要的節(jié)奏，也只有保持這種節(jié)奏，才能讓比賽更為精彩，成績更為出色。
但這種關(guān)注千萬別成為一種負擔，尤其是追趕者一方，心態(tài)尤為重要。俗語說，沒有金剛鉆別攬瓷器活，如果時時刻刻以領(lǐng)先者為標準，人云亦云；這就好比中國足球隊非要跟巴西足球隊打?qū)�、玩腳法，可能局部的花活能帶來喝彩，但估計最后會輸?shù)煤軕K。
藝龍在度過前幾年的震蕩期后，現(xiàn)在似乎在摸索自己的發(fā)展道路，也小嘗勝果。塌實做好自己，等著領(lǐng)先者“犯錯誤”，這才是實事求是的真理。
