動動鼠標(biāo)在網(wǎng)上選購家電并可享受到比實體店更低的價格，這種購物方式正在被越來越多的年輕人接受。傳統(tǒng)家電賣場已開始意識到電子商務(wù)的蠶食，昨日，蘇寧電器開通了32個城市的網(wǎng)購服務(wù)。
蘇寧電器高調(diào)宣布，從即日起至8月2日，南京、上海、北京、深圳、廣州等32個城市的消費者，均可登錄蘇寧網(wǎng)上商城進(jìn)行購物。凡通過網(wǎng)銀購物者除可獲得更優(yōu)惠的價格外，還可額外獲得20元的現(xiàn)金抵用券。
相關(guān)資料顯示，中國網(wǎng)購人數(shù)目前已達(dá)到2200萬人，但網(wǎng)購家電等大件商品的習(xí)慣還不成熟。新興的B2C家電企業(yè)在售后服務(wù)等方面有待完善。記者昨日以消費者身份撥打京東商城的客服電話，但客服熱線語音回應(yīng)稱，“有22人排隊等候”。原來該購物網(wǎng)站上，北京、內(nèi)蒙古、黑龍江、云南等21個省市共用一部客服熱線。蘇寧在高調(diào)推出B2C網(wǎng)站的同時，也推出了360度服務(wù)，除現(xiàn)有4008365365全國24小時客服熱線外，短信受理、網(wǎng)絡(luò)在線受理及電子郵箱受理等三大受理渠道同時啟用。
