“產(chǎn)品服務(wù)的方面，暴風(fēng)軟件的升級機制，存在在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常情況（如DNS中斷）下的考慮不足，”暴風(fēng)影音在公開聲明中表示，“暴風(fēng)公司立刻開始進行機制的修改。暴風(fēng)已于本周日完成程序開發(fā)，并馬上投入到測試和用戶更新中�！�

這是暴風(fēng)公司首次承認(rèn)其軟件更新機制有問題，也是在5月19日斷網(wǎng)事件發(fā)生以后，首次表示承擔(dān)事件部分責(zé)任。

2009年5月19日晚，全國部份省市互聯(lián)網(wǎng)一度癱瘓，而中國電信第一時間公布的數(shù)據(jù)顯示，在導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓的巨大域名解析訴求中，來自暴風(fēng)影音的流量高達(dá)40%。

不過，一位資深業(yè)界人士對網(wǎng)易科技表示：“暴風(fēng)影音的公開信避重就輕，從根本上來看還是一個公關(guān)托辭。并沒有對關(guān)鍵問題進行說明，包括發(fā)生斷網(wǎng)當(dāng)時40%來自暴風(fēng)的數(shù)據(jù)量到底是怎么產(chǎn)生的，以及為什么暴風(fēng)軟件會在未開啟的時候也悄然在后臺運行程序�！保◤埦辏�

以下是暴風(fēng)影音公司發(fā)來的公開信全文：

暴風(fēng)公司關(guān)于斷網(wǎng)事件向網(wǎng)民和新老用戶的公開信

各位網(wǎng)民及暴風(fēng)的新老用戶：

在“5.19網(wǎng)絡(luò)阻塞”事件中，網(wǎng)民和眾多暴風(fēng)影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當(dāng)中，和眾多受害者一樣，暴風(fēng)影音也蒙受了巨大的損失，但作為事件涉及的重要一方，同時，特別是當(dāng)有聲音質(zhì)疑暴風(fēng)并未承擔(dān)起對用戶的責(zé)任，暴風(fēng)意識到需要再次對廣大網(wǎng)民和用戶表示歉意和進行說明。

在事件發(fā)生后，暴風(fēng)進行了反思，該事件因涉及暴風(fēng)而擴大了影響，表現(xiàn)出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足，需要我們及時完善。暴風(fēng)公司高度重視這一點，并立刻展開了相關(guān)工作，在此也感謝用戶和網(wǎng)民及時提出的任何建議和意見。

自19日晚以來，暴風(fēng)公司幾乎傾注全面精力，進行了以下工作：

1、19日晚開始，就在工信部領(lǐng)導(dǎo)下，配合電信、網(wǎng)通，以及dnspod，積極應(yīng)對處理網(wǎng)絡(luò)中斷問題。協(xié)助恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常服務(wù)。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告，表示“截至20日凌晨1時20分，受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復(fù)正�！薄�

2、積極收集證據(jù)，配合dnspod報案，配合工信部網(wǎng)絡(luò)安全保障局和公安局網(wǎng)監(jiān)處調(diào)查案情，爭取早日捉拿對dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚，dnspod和暴風(fēng)公司已經(jīng)將整理好的相關(guān)材料和服務(wù)器數(shù)據(jù)上交公安局網(wǎng)監(jiān)處，正式完成報案程序。

3、在19日晚暴風(fēng)域名解析服務(wù)器發(fā)生中斷時，迅速協(xié)調(diào)替代方案，轉(zhuǎn)移DNS域名解析地址。同時，開始緊急部署備份域名解析服務(wù)器，并于5月22日完成部署上線，由此杜絕此類問題的再次發(fā)生。

4、產(chǎn)品服務(wù)的方面，暴風(fēng)軟件的升級機制，存在在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常情況（如dns中斷）下的考慮不足。暴風(fēng)公司立刻開始進行機制的修改。暴風(fēng)已于本周日完成程序開發(fā)，并馬上投入到測試和用戶更新中。

最后，暴風(fēng)一直以來受到廣大用戶、業(yè)界人士和媒體的關(guān)注和支持，在此，暴風(fēng)表示深深的感謝。斷網(wǎng)事件發(fā)生以來，眾多的用戶、媒體包括產(chǎn)業(yè)人士給予了暴風(fēng)很大的理解和支持，對于你們的安慰、建議，暴風(fēng)更是感激。暴風(fēng)會盡全力配合司法部門盡早緝拿犯罪分子。

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